אין תחום ברפואה הפרטית שבו הפער בין כמות הפניות לכמות העסקאות גדול יותר.
הביקוש להשתלות שיער אמיתי וגדול. אבל מי שמנהל מרפאה בתחום מכיר את התבנית: פנייה נכנסת, הקבלה עונה, שולחת מחירון - והפונה נעלם. הוא לא התחרט. הוא פשוט המשיך למרפאה הבאה ברשימה שלו.
למה דווקא בהשתלות שיער כולם משווים מחירים
שלושה דברים הופכים את התחום לזירת השוואות:
ההשתלה היא טיפול חד-פעמי - אין יחסי רופא-מטופל קודמים שמטים את הבחירה
המחיר גבוה מספיק כדי להצדיק "עוד טלפון אחד" לכל מרפאה באזור
וחבילות חו"ל מפרסמות מחיר סגור וגלוי, שהופך את המחיר לציר ההשוואה היחיד
התוצאה: אותו פונה שולח את אותה הודעה לחמש מרפאות בישראל ולכמה סוכנויות בחו"ל - באותו ערב.
העוגן החדש: קפריסין
פעם ההשוואה הייתה מול טורקיה. היום, כשטורקיה כבר לא רלוונטית לישראלים, את מקומה תפסו קפריסין ויעדים אירופאיים אחרים - טיסה קצרה, מלון, והשתלה במחיר חבילה.
מול חבילה כזו, מרפאה ישראלית שמתחרה על המחיר מפסידה מראש. תמיד יהיה זול יותר לטוס. מי שנגרר לתחרות הזו מפסיד פעמיים: את העסקה, ואת המיצוב.
מה באמת מוכר מרפאה בישראל
המועמד הנכון הוא לא מי שמחפש את ההצעה הזולה. הוא מי שכבר הבין מה חבילת טיסה לא כוללת:
רופא שרואים גם חודש ושלושה חודשים אחרי ההשתלה
כתובת קרובה כשמשהו מציק - בלי כרטיס טיסה
אחריות אמיתית על התוצאה, מגורם שנשאר כאן
מי שהדברים האלה חשובים לו כבר החליט נגד הטיסה. השאלה היא רק אצל מי מהמרפאות בישראל הוא יסגור - וזו תחרות שאפשר לנצח בה.
הסינון: להפריד את הרציניים לפני שהקבלה מרימה טלפון
במקום שהצוות יענה לכל בירור מחיר, שאלון קצר עושה את ההפרדה מראש:
באיזה שלב הנשירה, וכמה זמן היא נמשכת - מועמד להשתלה ומועמד לטיפול תרופתי הן שתי שיחות שונות
השתלה מלאה או עיבוי - ההיקף קובע את השווי
מתי תרצו לעבור את ההשתלה - תאריך זו החלטה, "בודק כיוונים" זו השוואת מחירים
ומה הכי חשוב בבחירת מרפאה - מי שעונה "המחיר" מסונן בנימוס, לפני שמישהו התקשר
מי שעובר את הסינון קובע שיחת מכירה ביומן. מי שלא - לא מגיע לטלפון של הקבלה. בירורי המחיר לא נעלמים מהעולם; הם פשוט מפסיקים לעלות לכם זמן צוות.
המדד הנכון: לא עלות לליד
בתחום שבו רוב הלידים הם בירורים, עלות-לליד הוא מדד מטעה. ליד זול שמשווה אתכם לקפריסין שווה אפס. המדד שקובע הוא העלות לשיחת מכירה שהתקיימה בפועל - ואחריה, כמה השתלות נסגרו.
הרחבנו על עקרון המדידה במאמר כמה עולה ליד - ומה באמת חשוב לבדוק - הכלכלה זהה גם כאן.
סיכום
מרפאת השתלות שיער בישראל לא צריכה לנצח את קפריסין במחיר - היא צריכה להפסיק לדבר עם מי שקפריסין היא האופציה שלו. סינון שמזהה את מי שכבר בחר רופא קרוב ומעקב אמיתי ממלא את היומן במועמדים רציניים, ומשאיר את מלחמת המחירים בחוץ.
כך בדיוק בנויה המעטפת של clinicflow - פרטים בעמוד שיווק להשתלות שיער.
למי זה רלוונטי
מרפאות השתלות שיער בישראל שמקבלות פניות באופן שוטף, אבל רואות שרובן נגמרות בשליחת מחירון - ובמיוחד כאלה ששוקלות להוריד מחיר כדי להתחרות בחבילות מחו"ל.