עשרים הודעות ביום. שני טיפולים בשבוע.
זו לא בעיית ביקוש - זו בעיית סינון. clinicflow עונה על שאלות המחיר לפני שהן מגיעות אליכם, ומי שמתכוונת להגיע - קובעת לבד פגישה ביומן. הצוות פוגש רק את מי שעברה.
הפנייה מגיעה בערב. ההחלטה נופלת עד הבוקר.
היא ראתה סטורי, שלחה הודעה, והמשיכה לגלול. כשהקבלה עונה למחרת בבוקר - היא כבר קיבלה מחיר משתי מרפאות אחרות. הפניות האלה לא אבדו בגלל המחיר. הן אבדו בגלל הזמן.
הסינון של clinicflow עונה מיד, בכל שעה: שואל, מסנן, וקובע - בזמן שהעניין עוד חם.
המרפאות שלנו לא רודפות אחרי לידים.
ד״ר דניאל רובין, מומחה לציפויי חרסינה emax, והצוות שלו - על יומן שמתמלא בשיחות ייעוץ, לא בסקרנים.
ד״ר דניאל רובין
מומחה לציפויי חרסינה emax
צוות המרפאה
המזכירה של ד״ר רובין
CRM ייעודי לקמפיינים, שנבנה למכירות בלבד.
איך שעבדתם עד היום עם המרפאה לא משתנה - רק מחלקת המכירות עוברת שדרוג. כל פנייה נוחתת בו עם תשובות הסינון והקמפיין שהביא אותה, והתקציב זז למה שמייצר מטופלים.
ליד אחרון לפני 12 דקות
היום, לפי שעה
לפי מקור
| מקור | פתחו | לידים | פגישות |
|---|---|---|---|
| Meta · קמפיין ״חיוך חדש״ | 118 | 23 | 8 |
| Google · חיפוש ״ציפויים״ | 61 | 12 | 3 |
| TikTok · קמפיין וידאו | 35 | 6 | 1 |
מה ה-Flow שואל לפני שהצוות עונה.
ארבע שאלות שהפונה עונה עליהן לבד - לפני שהמרפאה משקיעה בה דקה אחת.
- 01
“איזה טיפול מעניין אתכן?”
מי שיודעת מה היא רוצה - ממשיכה. סקרנות של סטורי נעצרת כאן.
- 02
“טיפול חד-פעמי, או תהליך מתמשך לאורך השנה?”
לקוחה של תהליך שווה פי עשרה. השאלה הזו מוצאת אותה.
- 03
“יש ניסיון קודם עם טיפולי אסתטיקה?”
מי שכבר טופלה יודעת מה היא קונה. מי שלא - מקבלת שיחה אחרת.
- 04
“מתי תרצו להתחיל?”
׳מתישהו׳ היא תשובה שלא מגיעה ליומן.
בנוי לחבילות ולתהליכים, לא לטיפול בודד.
הזרקה בודדת לא מחזירה קמפיין. לקוחה שנשארת שנה - כן.
בוטוקס ומילויים כתהליך
לא הזרקה אחת - מסלול תחזוקה שחוזר כל רבעון. הסינון מזהה מי מחפשת תהליך.
סדרות לייזר וטיפולי מכשור
סדרה נסגרת פעם אחת ומתקיימת חודשים. פנייה אחת כזו שווה יותר מעשרים שאלות מחיר.
חבילות ומסלולים שנתיים
לקוחה נאמנה היא מה שמצדיק את תקציב הפרסום. אליה הסינון מכוון.
שאלות שנשאלות.
טיפול בודד אצלנו עולה כמה מאות שקלים. זה בכלל מתאים לנו?+
המנגנון בנוי סביב שווי הלקוחה, לא סביב טיפול בודד: חבילות מתמשכות, סדרות טיפולים ומסלולים שנתיים שמצטברים ל-5,000 ₪ ומעלה. מרפאה שמוכרת רק טיפולים בודדים וזולים, בלי חבילות - כנראה שלא נתאים לה, ונגיד את זה בשיחה הראשונה.
הפניות שלנו מגיעות היום בהודעות באינסטגרם. מה ההבדל?+
הודעה באינסטגרם היא שיחה פתוחה שמתחילה כמעט תמיד ב״כמה עולה?״ - והצוות עונה לכל אחת ידנית. אצלנו הפנייה עוברת קודם סינון: איזה טיפול, חד-פעמי או תהליך, ומתי מתחילים. רק מי שעוברת קובעת פגישה ביומן, והצוות מפסיק להיות מוקד מענה למחירים.
מי מנהל את שיחת המכירה?+
מנהלת הקליניקה, יועצת אסתטיקה או מי שמוביל אצלכם את שיחות המכירה. חשוב שיהיה גורם קבוע - אם אין כזה, המנגנון ימלא יומן שאין מי שיטפל בו.
תוך כמה זמן רואים פגישות ביומן?+
תלוי באזור, בסוג הטיפולים ובתקציב המדיה, ולכן לא נבטיח מספר מראש. מה שכן - הסינון עובד מהפנייה הראשונה, כך שהודעות המחיר מפסיקות להעסיק את הצוות כבר מהיום הראשון.
תקציב הפרסום כלול?+
לא. תקציב המדיה משולם ישירות לפלטפורמות ומשמש להרצת הקמפיינים.
לכמה הודעות ״כמה עולה?״ עניתם השבוע?
כמה שאלות קצרות, ונדע אם אנחנו מתאימים למרפאה שלכם. אם לא - נגיד לכם את זה ישר.
